Vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning som alltid är glada att hjälpa till med alla frågor. Mejla info@camillathelabel.com så återkommer vi till dig så snart vi kan.

När du har klickat på 'Lägg beställning' i kassan kan vi inte göra några ändringar i din beställning.
Detta inkluderar:

• Avbokning eller återbetalning av din beställning
• Ändring av artikel eller storlek
• Lägga till eller ta bort artiklar
• Byta leveransmetod
• I vissa fall uppdatera leverans- eller faktureringsadress

Beställningar behandlas omedelbart för att säkerställa snabb leverans.

Jag tror att min adress är fel på min beställning?

Om du anger en felaktig adress i kassan, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om din beställning inte har skickats än, kan vi stoppa den och uppdatera adressen åt dig.

När beställningen har skickats kan vi inte göra ändringar från vår sida. Du kan dock eventuellt justera dina leveranspreferenser genom att kontakta budfirman direkt.

Om din beställning inte kan levereras kommer budfirman att returnera den till oss och du får en automatisk återbetalning när vi mottagit paketet tillbaka på vårt lager. Du kan följa din beställning för uppdateringar.

Om din beställning inte har skickats än, vänta på ditt spårningsmail så att du kan ge budfirman spårningsnumret för att eventuellt göra ändringar.

Om din beställning redan har skickats, kontakta budfirman direkt så snart som möjligt för hjälp.

Observera: Om felaktig adress anges och beställningen levereras eller förloras på den adressen, kan vi inte hållas ansvariga för att erbjuda återbetalning eller ersättning.

Observera att alla beställningar är slutgiltiga och kan inte avbokas eller ändras efter att de har lagts. Om du vill påbörja en retur, vänligen se vår returpolicy för mer information.

Vänligen kontrollera din e-post eftersom en orderbekräftelse kommer att skickas till dig med dina orderuppgifter. Om du inte har mottagit din orderbekräftelse, vänligen kontakta info@camillathelabel.com så hjälper vi dig vidare med din order.

När varor importeras till ett annat land eller tullområde kan en avgift som kallas "tullavgift" tas ut. Denna avgift tas ut av den lokala tullmyndigheten där varorna importeras.

Om tullavgift krävs i ditt område är du ansvarig för att betala den till myndigheterna. Om tullavgift ska betalas och hur mycket beror på ditt lands specifika regler.

Om du måste betala tullavgift beräknas beloppet vanligtvis baserat på varornas värde och vilken typ av varor som importeras.

Observera att tullavgifter, skatter och avgifter inte ingår i din ordertotal och måste betalas till din lokala tullmyndighet innan du kan ta emot din beställning. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för information om eventuella avgifter.

Om eventuella tillämpliga tull-/avgiftskostnader inte betalas, kommer beställningen att returneras till vårt lager och återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod, minus returavgiften. Eventuella tullavgifter som betalats för att ta emot din beställning återbetalas inte vid retur.

Förlorade paket

På Camilla är vi engagerade i att varje beställning ska komma fram i perfekt skick. Om ditt paket är förlorat eller inte kan levereras på grund av ett logistiskt problem, skickar vi snabbt en ersättning. Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@camillathelabel.com för hjälp.

Skadade paket

Vi förstår hur besvikna man blir när man får ett skadat paket. Om detta händer, vänligen rapportera det till vår kundtjänst inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning. Se till att bifoga bilder på den skadade varan eller paketet.

Vi kommer att granska den information du lämnar och ordna en ersättning om det behövs.

Observera att varor måste returneras inom 30 dagar för att få butikskredit. Alla returer måste uppfylla kriterierna som anges i vår returpolicy.

För att påbörja din retur, vänligen mejla vårt kundsupportteam på info@camillathelabel.com.

Tyvärr kan vi inte hantera byten när ett köp är slutfört. Om du behöver en annan vara, vänligen returnera din ursprungliga beställning och gör en ny.

Vi beklagar att du har fått en defekt vara. Vi är stolta över att erbjuda kvalitetsprodukter i trendig stil, och vi är ledsna att ditt senaste köp inte levde upp till dessa standarder.

Vänligen skicka oss ett mejl med bilder på felet så hjälper vårt team dig med nästa steg.