Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który zawsze chętnie pomoże w każdej sprawie. Napisz na adres info@camillathelabel.com, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Po kliknięciu „Złóż zamówienie” podczas finalizacji, nie możemy wprowadzać żadnych zmian w Twoim zamówieniu.
Dotyczy to:

• Anulowania lub zwrotu zamówienia
• Zmiany produktu lub rozmiaru
• Dodawania lub usuwania produktów
• Zmiany metody wysyłki
• W niektórych przypadkach aktualizacji adresu dostawy lub rozliczeniowego

Zamówienia są przetwarzane od razu, aby zapewnić terminową dostawę.

Myślę, że mój adres w zamówieniu jest nieprawidłowy?

Jeśli podczas finalizacji podałeś błędny adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, przechwycimy je i zaktualizujemy adres dla Ciebie.

Po wysłaniu zamówienia nie możemy wprowadzać zmian z naszej strony. Możesz jednak spróbować zmienić preferencje dostawy, kontaktując się bezpośrednio z kurierem.

Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone, kurier zwróci je do nas, a Ty otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie. Możesz śledzić swoje zamówienie, aby uzyskać aktualizacje.

Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, poczekaj na e-mail z numerem śledzenia, aby móc podać go kurierowi i ewentualnie wprowadzić zmiany.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, skontaktuj się jak najszybciej bezpośrednio z kurierem, aby uzyskać pomoc.

Uwaga: Jeśli podany adres jest nieprawidłowy, a zamówienie zostanie dostarczone lub zagubione pod tym adresem, nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot pieniędzy ani wymianę.

Prosimy pamiętać, że wszystkie zamówienia są ostateczne i nie można ich anulować ani zmieniać po złożeniu. Jeśli chcesz rozpocząć zwrot, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Prosimy o sprawdzenie swojej skrzynki e-mail, ponieważ potwierdzenie zamówienia wraz ze szczegółami zostanie do Ciebie wysłane. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z info@camillathelabel.com, a my udzielimy dalszej pomocy w realizacji Twojego zamówienia.

Gdy towary są importowane do innego kraju lub obszaru celnego, może zostać nałożona opłata zwana „cłem”. Opłatę tę pobiera lokalny urząd celny w miejscu importu towarów.

Jeśli w Twoim regionie obowiązuje cło, będziesz odpowiedzialny za jego opłacenie wobec władz. To, czy cło jest należne i w jakiej wysokości, zależy od przepisów obowiązujących w Twoim kraju.

Jeśli musisz zapłacić cło, kwota do zapłaty jest zwykle obliczana na podstawie wartości towarów oraz rodzaju importowanych produktów.

Proszę pamiętać, że opłaty celne, cła i podatki nie są wliczone w łączną kwotę zamówienia i będą musiały zostać opłacone w lokalnym urzędzie celnym, zanim będzie można odebrać zamówienie. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji o ewentualnych opłatach.

Jeśli nie zostaną opłacone należne opłaty celne/podatki, zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu, a środki zwrócone na pierwotną metodę płatności, pomniejszone o opłatę za zwrot. Wszelkie opłaty celne zapłacone za odbiór zamówienia nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu.

Zaginione przesyłki

W Camilla dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie dotarło w idealnym stanie. Jeśli Twoja przesyłka zaginie lub nie będzie możliwa do doręczenia z powodu problemów logistycznych, niezwłocznie wyślemy zamiennik. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@camillathelabel.com w celu uzyskania pomocy.

Uszkodzone przesyłki

Rozumiemy, jak rozczarowujące jest otrzymanie uszkodzonej przesyłki. Jeśli tak się stanie, prosimy o zgłoszenie tego do naszego zespołu obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzonego przedmiotu lub przesyłki.

Przeanalizujemy przekazane informacje i w razie potrzeby zorganizujemy wysyłkę zamiennika.

Prosimy pamiętać, że przedmioty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni, aby otrzymać kredyt sklepowy. Wszystkie zwroty muszą spełniać warunki określone w naszej Polityce Zwrotów.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@camillathelabel.com.

Niestety nie możemy realizować wymian po zakończeniu zakupu. Jeśli potrzebujesz innego produktu, prosimy o zwrot oryginalnego zamówienia i złożenie nowego.

Przykro nam słyszeć, że otrzymałeś wadliwy produkt. Dokładamy wszelkich starań, aby oferować wysokiej jakości, modne produkty, i żałujemy, że Twój ostatni zakup nie spełnił tych standardów.

Prosimy o przesłanie do nas e-maila ze zdjęciami wady, a nasz zespół pomoże Ci w kolejnych krokach.

All purchases made through Camilla The Label include enrolment in our exclusive Loyalty Membership Program!

Here are some of the exciting offers we have on hand for our customers:

• Exclusive member pricing and discounts
• Promotional offers and special sales
• Early access to selected product releases
• Additional member-only benefits offered from time to time

By completing a purchase, you are automatically subscribed as a VIP in our system.

The Loyalty Membership Program is billed at $34.99 USD every 30 days.

Your first membership period begins on the date your initial order is placed and continues on a recurring basis every 30 days unless cancelled in accordance with these terms.

Members may cancel their Loyalty Membership at any time.

Cancellation requests must be submitted through your customer account or by contacting our customer support team.

Cancellation will prevent future recurring charges but does not entitle the member to a refund for any current billing period already paid.

Membership benefits will remain active until the end of the current billing cycle.

More questions? No problem! Please visit our Billing Terms & Conditions here for more information.