Vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling som alltid er glade for å hjelpe med alle spørsmål. Send e-post til info@camillathelabel.com, så svarer vi deg så snart vi kan.

Når du har klikket på «Fullfør bestilling» i kassen, kan vi ikke gjøre endringer i bestillingen din.
Dette inkluderer:

• Avbestilling eller refusjon av bestillingen
• Endring av vare eller størrelse
• Legge til eller fjerne varer
• Endre fraktmetode
• I noen tilfeller oppdatere leverings- eller fakturaadresse

Bestillinger behandles umiddelbart for å sikre rettidig levering.

Jeg tror adressen min er feil på bestillingen?

Hvis du oppgir feil adresse i kassen, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, vil vi stoppe den og oppdatere adressen for deg.

Når bestillingen er sendt, kan vi ikke gjøre endringer fra vår side. Du kan imidlertid prøve å justere leveringspreferansene ved å kontakte transportøren direkte.

Hvis bestillingen ikke kan leveres, vil transportøren returnere den til oss, og du vil motta en automatisk refusjon når vi mottar pakken tilbake på lageret vårt. Du kan spore bestillingen for oppdateringer.

Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, vent på sporings-e-posten slik at du kan gi transportøren sporingsnummeret for eventuelle endringer.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kontakt transportøren direkte så snart som mulig for hjelp.

Vennligst merk: Hvis feil adresse er oppgitt og bestillingen leveres eller mistes på den adressen, kan vi ikke holdes ansvarlige for å tilby refusjon eller erstatning.

Vennligst merk at alle bestillinger er endelige og kan ikke kanselleres eller endres etter at de er lagt inn. Hvis du ønsker å starte en retur, vennligst se vår Returpolicy for mer informasjon.

Vennligst sjekk e-posten din, da en ordrebekreftelse vil bli sendt til deg med ordredetaljene dine. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen, vennligst kontakt info@camillathelabel.com, så vil vi gi deg videre hjelp med bestillingsprosessen.

Når varer importeres til et annet land eller tollområde, kan det påløpe en avgift kalt «toll». Denne avgiften kreves inn av den lokale tollmyndigheten der varene importeres.

Hvis toll er påkrevd i ditt område, er du ansvarlig for å betale den til myndighetene. Om toll skal betales, og hvor mye, avhenger av de spesifikke reglene i ditt land.

Hvis du må betale toll, beregnes vanligvis beløpet basert på varens verdi og typen varer som importeres.

Vennligst merk at tollavgifter, gebyrer og skatter ikke er inkludert i din bestillingssum og må betales til ditt lokale tollkontor før du kan motta bestillingen. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor for informasjon om eventuelle gebyrer.

Hvis eventuelle gjeldende toll-/avgiftsgebyrer ikke betales, vil bestillingen bli returnert til vårt lager og refundert til din opprinnelige betalingsmetode, minus returgebyret. Eventuelle tollavgifter betalt for å motta bestillingen refunderes ikke ved retur.

Forsvunne pakker

Hos Camilla er vi opptatt av at hver bestilling skal komme fram i perfekt stand. Hvis pakken din er tapt eller ikke kan leveres på grunn av en logistikkfeil, sender vi raskt en erstatning. Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på info@camillathelabel.com for hjelp.

Skadede pakker

Vi forstår hvor skuffende det er å motta en skadet pakke. Hvis dette skjer, vennligst meld fra til vårt kundeserviceteam innen 48 timer etter at du har mottatt bestillingen. Husk å legge ved bilder av den skadede varen eller pakken.

Vi vil gå gjennom informasjonen du gir og ordne en erstatning om nødvendig.

Vennligst merk at varer må returneres innen 30 dager for å få butikkreditt. Alle returer må oppfylle kriteriene som er angitt i vår Returpolicy.

For å starte din retur, vennligst send en e-post til vårt kundeserviceteam på info@camillathelabel.com.

Dessverre kan vi ikke behandle bytter etter at kjøpet er fullført. Hvis du trenger en annen vare, vennligst returner din opprinnelige bestilling og legg inn en ny.

Vi beklager å høre at du har mottatt en defekt vare. Vi er stolte av å tilby kvalitetsprodukter som følger de nyeste trendene, og vi beklager at ditt siste kjøp ikke levde opp til disse standardene.

Vennligst send oss en e-post med bilder av feilen, så vil vårt team hjelpe deg med de neste stegene.