Kontakt venligst vores kundeservice, som altid er glade for at hjælpe med enhver forespørgsel. Send en e-mail til info@camillathelabel.com, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Når du har klikket på 'Afslut køb' ved kassen, kan vi ikke foretage ændringer i din ordre.
Dette inkluderer:

• At annullere eller refundere din ordre
• Ændring af varen eller størrelsen
• Tilføjelse eller fjernelse af varer
• Ændring af forsendelsesmetode
• I nogle tilfælde opdatering af leverings- eller faktureringsadresse

Ordrer behandles med det samme for at sikre rettidig levering.

Jeg tror, min adresse er forkert på min ordre?

Hvis du indtaster en forkert adresse ved kassen, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at gribe ind og opdatere adressen for dig.

Når ordren er afsendt, kan vi ikke foretage ændringer fra vores side. Du kan dog muligvis justere dine leveringspræferencer ved at kontakte kurerfirmaet direkte.

Hvis din ordre ikke kan leveres, returnerer kurerfirmaet den til os, og du vil modtage en automatisk refundering, når vi modtager pakken tilbage på vores lager. Du kan følge din ordre for opdateringer.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vent på din sporingsmail, så du kan give kurerfirmaet sporingsnummeret for eventuelt at foretage ændringer.

Hvis din ordre allerede er afsendt, kontakt kurerfirmaet direkte hurtigst muligt for hjælp.

Bemærk venligst: Hvis der er angivet en forkert adresse, og ordren leveres eller mistes på den adresse, kan vi ikke holdes ansvarlige for at tilbyde refundering eller erstatning.

Bemærk venligst, at alle ordrer er endelige og ikke kan annulleres eller ændres, når de først er afgivet. Hvis du ønsker at starte en returnering, bedes du se vores Returpolitik for yderligere oplysninger.

Venligst tjek din e-mail, da en ordrebekræftelse vil blive sendt til dig med dine ordreoplysninger. Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du kontakte info@camillathelabel.com, og vi vil yde yderligere assistance med din ordreproces.

Når varer importeres til et andet land eller toldområde, kan der pålægges en afgift kaldet 'Toldafgift'. Denne opkræves af den lokale toldmyndighed i det område, hvor varerne importeres.

Hvis toldafgift er påkrævet i dit område, er du ansvarlig for at betale den til myndighederne. Om toldafgift skal betales, og hvor meget, afhænger af dit lands specifikke regler.

Hvis du skal betale toldafgift, beregnes det beløb, der skal betales, normalt ud fra varernes værdi og typen af varer, der importeres.

Bemærk venligst, at toldafgifter, gebyrer og skatter ikke er inkluderet i din samlede ordre, og de skal betales til dit lokale toldkontor, før du kan modtage din ordre. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for oplysninger om eventuelle gebyrer.

Hvis eventuelle gældende told-/afgiftsgebyrer ikke betales, vil ordren blive returneret til vores lager og refunderet til din oprindelige betalingsmetode, minus returgebyret. Eventuelle toldafgifter betalt for at modtage din ordre refunderes ikke ved returnering.

Forsvundne pakker

Hos Camilla er vi engagerede i at sikre, at hver ordre ankommer i perfekt stand. Hvis din pakke er forsvundet eller ikke kan leveres på grund af et logistisk problem, sender vi hurtigt en erstatning. Kontakt venligst vores kundesupport på info@camillathelabel.com for hjælp.

Skadede pakker

Vi forstår, hvor skuffende det er at modtage en beskadiget pakke. Hvis dette sker, bedes du rapportere det til vores kundesupport inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre. Sørg for at vedlægge billeder af den beskadigede vare eller pakke.

Vi vil gennemgå de oplysninger, du giver, og arrangere en erstatning, hvis det er nødvendigt.

Bemærk venligst, at varer skal returneres inden for 30 dage for at få en butiks kredit. Alle returneringer skal opfylde kriterierne angivet i vores returpolitik.

For at starte din returnering, bedes du sende en e-mail til vores kundesupport på info@camillathelabel.com.

Desværre kan vi ikke behandle ombytninger, når købet er gennemført. Hvis du har brug for en anden vare, bedes du returnere din oprindelige ordre og afgive en ny.

Vi er kede af at høre, at du har modtaget en defekt vare. Vi er stolte af at tilbyde kvalitetsprodukter, der følger tidens trends, og vi beklager, at dit seneste køb ikke levede op til disse standarder.

Send os venligst en e-mail med billeder af fejlen, så vil vores team hjælpe dig med de næste skridt.