Kontaktéiert w.e.g. eis Clientëservice-Departement, dat Iech ëmmer gär bei all Fro weiderhëlleft. Schéckt eng E‑Mail un info@camillathelabel.com an mir mellen eis sou séier wéi méiglech bei Iech zeréck.

Soubal Dir op 'Bestellung ofginn' beim Bezuelen geklickt hutt, kënne mir keng Ännerungen un Däiner Bestellung méi maachen.
Dazu zielt:

• Ofbriechen oder Rembourséieren vun Däiner Bestellung
• Den Artikel oder d'Gréisst änneren
• Artikele bäisetzen oder ewechhuelen
• D'Method vum Versand änneren
• An e puer Fäll d'Liwwer- oder Rechnungsadress aktualiséieren

Bestellunge ginn direkt verschafft, fir eng fristgerecht Liwwerung ze garantéieren.

Ech mengen, meng Adress op menger Bestellung ass falsch?

Wann s Du eng falsch Adress beim Bezuelen agëss, kontaktéier eis w.e.g. sou séier wéi méiglech. Wa Deng Bestellung nach net verschéckt gouf, ënnerbrieche mir de Versand a passen d'Adress fir dech un.

Soubal d'Bestellung verschéckt gouf, kënne mir vun eiser Säit keng Ännerunge méi maachen. Allerdéngs kanns Du deng Liwwerpräferenzen eventuell nach upassen, andeems s Du de Courrier direkt kontaktéiers.

Wa Deng Bestellung net ka geliwwert ginn, schéckt de Courrier se un eis zréck, an Du kriss automatesch eng Remboursement, soubal de Pak erëm an eisem Lager ukomm ass. Du kanns Deng Bestellung verfollegen, fir um neiste Stand ze bleiwen.

Wa Deng Bestellung nach net verschéckt gouf, waarden op deng Tracking-E-Mail, sou dass s Du dem Courrier d'Verfollegsnummer kënns ginn, fir méiglecherweis nach Ännerunge virzehuelen.

Wa Deng Bestellung scho verschéckt gouf, kontaktéier de Courrier sou séier wéi méiglech direkt fir Hëllef.

Wichteg: Wann eng falsch Adress uginn gëtt an d'Bestellung op där Adress geliwwert oder do verluer geet, kënne mir net haftbar gemaach ginn, fir e Remboursement oder en Ersatz unzebidden.

W.e.g. notéiert, datt all Bestellungen definitiv sinn a weder annuléiert nach geännert kënne ginn, wann se eemol ofgeschéckt goufen. Wann Dir eng Retour wëllt ufänken, kuckt w.e.g. an eis Retourspolitik fir weider Detailer.

Kuckt w.e.g. är E-Mail no, well eng Bestellbestätegung mat ären Bestelldetailer un iech geschéckt gëtt. Wann dir är Bestellbestätegung net kritt hutt, kontaktéiert w.e.g. info@camillathelabel.com, a mir hëllefen iech weider beim Bestellprozess.

Wann Wueren an en anert Land oder an eng aner Douanenzon importéiert ginn, kann eng Tax applizéiert ginn, déi „Douanendroit“ genannt gëtt. Dës gëtt vun der lokaler Douaneautoritéit erhuewen, an deem Land wou d’Wueren importéiert ginn.

Wann an Ärer Regioun en Douanendroit gefuerdert gëtt, sidd Dir dofir responsabel, en un d’Autoritéiten ze bezuelen. Ob an a wéi enger Héicht Douanendroit fälleg ass, hänkt vu de spezifesche Reglementer vun Ärem Land of.

Wann Dir tatsächlech Douanendroit bezuele musst, gëtt de fällegen Betrag normalerweis op Basis vum Wäert vun de Wueren an dem Typ vu Wueren, déi importéiert ginn, berechent.

W.e.g. notéiert, datt Douanestaxen, Fraisen an Takse net an der Gesamtsumm vun Ärer Bestellung abegraff sinn an nach mussen un Är lokal Douane bezuelt ginn, éier Dir Är Bestellung kënnt entgéinthuelen. Mir recommandéieren, Är lokal Douane ze kontaktéieren, fir Detailer zu méigleche Fraisen ze kréien.

Wann all ugewannte Käschte fir Douane/Zëllen net bezuelt ginn, gëtt d'Bestellung zréck an eist Lager geschéckt an op deng ursprénglech Bezuelmethod rembourséiert, minus der Retourstax. All Douanekäschten, déi bezuelt goufen, fir deng Bestellung entgéintzehuelen, ginn bei enger Retour net zréckerstatt.

Verluere Paketen

Bei Camilla si mir engagéiert, sécherzestellen, datt all Bestellung an engem perfekte Zoustand ukënnt. Wann Äre Pak wéinst engem logistësche Problem verluer geet oder net liwwere kann, schécke mir Iech séier en Ersatz. W.e.g. kontaktéiert eise Clientsservice um info@camillathelabel.com fir Hëllef.

Beschiedegt Paketen

Mir verstinn, wéi enttäuschend et ass, e beschiedegte Pak ze kréien. Sollt dat geschéien, mellt dat w.e.g. bannent 48 Stonnen nom Empfang vun Ärer Bestellung un eise Clientsservice. W.e.g. gitt sécher, Fotoe vun de beschiedegten Artikel(en) oder dem Pak dobäi ze maachen.

Mir iwwerpréiwen d’Informatiounen, déi Dir ubitt, a këmmeren eis, wa néideg, ëm en Ersatz.

W.e.g. notéiert, datt d'Artikelen bannent 30 Deeg mussen zeréckgeschéckt ginn, fir e Buttek-Gutschrëft ze kréien. All Retouren mussen de Critèrë entspriechen, déi an eiser Retourspolitik festgehalen sinn.

Fir äre Retour unzefänken, schéckt w.e.g. eng E‑Mail un eist Clientsservice-Team op info@camillathelabel.com.

Leider kënne mir keng Ëmtausch méi verschaffen, wann en Akaf ofgeschloss ass. Wann Dir en aneren Artikel braucht, schéckt w.e.g. Är ursprénglech Bestellung zeréck an gitt eng nei of.

Et deet eis leed ze héieren, datt Dir en defekt Artikel krut. Mir si ganz houfreg dorop, Qualitéitsstécker am Aklang mam neiste Trend unzebidden, an et deet eis leed, datt Ären rezenten Akaf dës Standarde net erfëllt huet.

Schéckt eis w.e.g. eng E-Mail mat Biller vum Feeler, an eis Equipe hëlleft Iech gär bei de nächsten Etappen.