Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen bei jeder Anfrage gerne weiterhilft. Schreiben Sie eine E-Mail an info@camillathelabel.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Sobald Sie im Checkout auf „Bestellung abschicken“ klicken, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
Dies umfasst:

• Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung
• Änderung des Artikels oder der Größe
• Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln
• Änderung der Versandart
• In einigen Fällen die Aktualisierung der Liefer- oder Rechnungsadresse

Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.

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Wenn Sie beim Checkout eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie ändern.

Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir von unserer Seite keine Änderungen mehr vornehmen. Sie können jedoch möglicherweise Ihre Lieferpräferenzen direkt beim Kurier anpassen.

Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden kann, wird der Kurier sie an uns zurücksenden und Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Sie können Ihre Bestellung zur Aktualisierung verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, warten Sie auf Ihre Tracking-E-Mail, damit Sie dem Kurier die Sendungsnummer mitteilen und eventuell Änderungen vornehmen können.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich direkt an den Kurier, um Unterstützung zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und die Bestellung an diese Adresse geliefert oder dort verloren geht, können wir nicht für eine Rückerstattung oder Ersatz haftbar gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen endgültig sind und nach Aufgabe nicht storniert oder geändert werden können. Wenn Sie eine Rücksendung einleiten möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, da Ihnen eine Bestellbestätigung mit Ihren Bestelldetails zugesandt wird. Falls Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte info@camillathelabel.com, und wir werden Ihnen bei Ihrem Bestellvorgang weiterhelfen.

Wenn Waren in ein anderes Land oder Zollgebiet importiert werden, kann eine Gebühr namens „Zollabgabe“ erhoben werden. Diese wird von der örtlichen Zollbehörde des Einfuhrlandes verlangt.

Wenn in Ihrem Gebiet Zollabgaben anfallen, sind Sie dafür verantwortlich, diese an die Behörden zu zahlen. Ob Zollabgaben zu zahlen sind und in welcher Höhe, hängt von den spezifischen Vorschriften Ihres Landes ab.

Falls Sie Zollabgaben zahlen müssen, wird der zu zahlende Betrag in der Regel auf Basis des Warenwerts und der Art der importierten Waren berechnet.

Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren, Abgaben und Steuern nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten sind und vor Erhalt Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt bezahlt werden müssen. Wir empfehlen, sich für Informationen zu möglichen Gebühren an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Wenn anfallende Zoll- oder Abgaben nicht bezahlt werden, wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt und der Betrag abzüglich der Rücksendegebühr auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bereits gezahlte Zollgebühren für den Erhalt Ihrer Bestellung sind bei Rücksendung nicht erstattungsfähig.

Verlorene Pakete

Bei Camilla setzen wir uns dafür ein, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Sollte Ihr Paket aufgrund eines logistischen Problems verloren gehen oder nicht zustellbar sein, senden wir umgehend einen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@camillathelabel.com für Unterstützung.

Beschädigte Pakete

Wir wissen, wie enttäuschend es ist, ein beschädigtes Paket zu erhalten. Sollte dies der Fall sein, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unserem Kundensupport-Team. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels oder Pakets bei.

Wir werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel innerhalb von 30 Tagen für eine Gutschrift im Geschäft zurückgegeben werden müssen. Alle Rücksendungen müssen die in unserer Rückgaberichtlinie angegebenen Kriterien erfüllen.

Um Ihre Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter info@camillathelabel.com.

Leider können wir nach Abschluss eines Kaufs keine Umtauschvorgänge mehr bearbeiten. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Wir legen großen Wert darauf, qualitativ hochwertige und trendige Stücke anzubieten, und bedauern, dass Ihr letzter Kauf diesen Standards nicht entsprochen hat.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern des Mangels, und unser Team wird Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.